Refund policy
Final Sales:
All orders placed through our platform are considered final and non-refundable.
Temperature Damage During Shipping:
We are not responsible for any damage or deterioration that products may suffer during the shipping process, especially those related to sudden temperature changes.
Alternative Solutions:
If your product is affected by the conditions described in point 2, we invite you to contact us to assess the situation and seek alternative solutions that may meet your needs.
Contact Information:
For any questions related to our refund policy or to request assistance in case of temperature damage, please do not hesitate to contact us through our contact page.
PICKUP POLICY:
Orders must be picked up within 24 hours of the notification that your order is ready. If not picked up within that time, freshness cannot be guaranteed and no refunds will be issued.
Vida Bakery is not responsible for orders that are not picked up on time.
Please make sure to provide an estimated pickup time when placing your order or reply to your confirmation email. Thank you for your support and understanding!
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Ventas Finales:
Todos los pedidos realizados a través de nuestra plataforma se consideran finales y no reembolsables.
Daños por Temperatura Durante el Envío:
No nos hacemos responsables por ningún daño o deterioro que puedan sufrir los productos durante el proceso de envío, especialmente aquellos relacionados con cambios bruscos de temperatura.
Soluciones Alternas:
Si su producto se ve afectado por las condiciones descritas en el punto 2, lo invitamos a contactarnos por correo electrónico para evaluar la situación y buscar soluciones alternativas que puedan satisfacer sus necesidades.
Información de Contacto:
Para cualquier pregunta relacionada con nuestra política de reembolso o para solicitar asistencia en caso de daños por temperatura, no dude en contactarnos a través de nuestra página de contacto.
POLÍTICA DE RECOGIDO:
Los pedidos deben ser recogidos dentro de un plazo de 24 horas desde el momento en que se notifica que están listos. Si el pedido no es recogido dentro de ese tiempo, no se garantiza su frescura ni se ofrecerán reembolsos.
Vida Bakery no se hace responsable por órdenes que no se recojan a tiempo.
Por favor asegúrate de indicar un horario aproximado de recogido al momento de ordenar o responder al email de confirmación. ¡Gracias por tu apoyo y comprensión!